6月11日，正值京東618大促期間，京東MALL宣佈正式迎來首批人形機器人“員工”上崗，標誌着具身智能技術在大型商業綜合體落地邁入實質化階段。這批由優必選（UBTECH）研發的人形機器人，已在店內承擔起迎賓領路、導購問詢、智能導引及禮品遞送等多項實操任務。

通過高度集成的感知系統與決策能力，機器人能夠與進店顧客進行自然語言交互，並精準引導至目標品牌區域，有效協助門店平穩應對高客流時段的服務壓力。

此次京東與優必選的深度合作，不僅是人形機器人從實驗室環境走向複雜商業場景的關鍵嘗試，更體現了零售巨頭對未來“人機協作”運營模式的主動探索。在AI賦能下，人形機器人正逐漸脫離單一的視覺演示功能，向具備實質生產力的勞動工具轉型。

這種商業化試水預示着具身智能已具備在動態、非結構化環境下執行標準化服務的能力。隨着大模型迭代與動作控制算法的成熟，此類方案有望進一步重塑線下零售的服務邊界，通過數字化、智能化的手段提升終端運營效率，爲未來智慧零售的交互體驗提供新的範式。