6月11日、京东618の大キャンペーン期間中に、京东MALLは初の人型ロボット「従業員」を正式に導入し、本格的に運用を開始しました。これは、身体知能技術が大型商業施設に実用化される段階に入ったことを示しています。このロボットは優必選（UBTECH）によって開発され、店内では来店客の案内、商品案内、スマートな案内、およびギフトの配達などの実務的な作業を担っています。

高精度なセンサーと意思決定能力を備えたこのロボットは、来店客と自然言語で対話でき、ターゲットブランドのエリアへ正確に案内することができ、混雑時のサービスへの負担を効果的に軽減します。

今回の京东と優必選の深く協力は、人型ロボットが研究室から複雑な商業シーンへと移行する重要な試みであり、小売大手が将来の「人間とロボットの協働」運営モデルに対する積極的な探求を示しています。AIにより、人型ロボットは単なる視覚的プレゼンテーション機能から、実質的な生産力を備えた労働ツールへと進化しています。

このような商業化の試みは、身体知能が動的かつ非構造化された環境で標準的なサービスを実行できる能力を備えていることを示しています。大規模なモデルの進化と動作制御アルゴリズムの成熟に伴い、このようなソリューションは今後、オフライン小売のサービス境界を再構築する可能性があり、デジタル化やスマート化の手段を通じて、末端の運営効率を向上させ、将来的なスマート小売のインタラクティブな体験を新しいモデルで提供するものとなります。