OpenAIはケースレポートを公開し、日本のITサービス大手であるNTT DATA GroupはCodexエージェントを導入することで、元々5人のベテランエンジニアが3日かけて行っていた複雑なシステム障害分析を30分に短縮しました。現在、CodexはNTT DATAの約9,000人の従業員に導入されており、技術職と非技術職の両方で利用されており、企業向けAIエージェントの応用のモデルケースとなっています。

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ChatGPT EnterpriseからCodexへ：まずは習慣をつけてからエージェントを使う

NTT DATAは2025年5月にOpenAIとグローバルな戦略提携を結び、全社内でChatGPT Enterpriseを展開し、内部にOpenAIエクセレンスセンターを設立してAIの実装を推進しました。内部調査によると、96%以上の従業員がChatGPT Enterpriseに満足しており、95%以上が生産性の向上を感じています。この段階では、従業員はAIを使って調査や執筆、コンテンツ制作を行う日常的な習慣を身につけ、その後のCodexの導入の基礎が築かれました。

Codexの能力は従来のプログラミングアシスタントをはるかに超えており、調査、実行、テスト、修正などのタスクを独力で完了できます。NTT DATA AI技術部門の佐藤弘明氏は、「AIが仕事の主導権を握ることができる」という概念がChatGPTの登場と同様の影響を与えたと語っています。グローバルAIオフィスの責任者である庄野雄二氏は、Codexは開発者にとってコードをより早く書くためのツールだけでなく、すべての従業員にとって新たな働き方の扉を開くものだと強調しています。

エンジニアから非技術者へと拡大、セキュリティ管理も同時進行

「カスタマー・ゼロ」戦略を通じて、NTT DATAは自社をAIアプリケーションの最初の顧客として位置づけ、従業員が日常業務の中でCodexをテストすることを奨励しています。非技術職の従業員は、Codexを使ってクレジットカードの明細から交通費を抽出し、出張旅費申請書に記入したり、Excelデータを分析して報告書を作成したり、ファイルを一括して整理したりするなど、これまでエンジニアの支援が必要だった作業を自分自身で行えるようになっています。