OpenAI發佈案例報告，日本IT服務巨頭NTT DATA Group通過部署Codex智能體，將一項原本需要 5 名資深工程師耗時 3 天才能完成的複雜系統故障分析縮短至 30 分鐘。目前Codex已在NTT DATA約 9000 名員工中推廣使用，覆蓋技術和非技術崗位，成爲企業級AI智能體應用的標杆案例。

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從ChatGPT Enterprise到Codex：先養習慣再上Agent

NTT DATA於 2025 年 5 月與OpenAI達成全球戰略合作後，在全公司部署ChatGPT Enterprise，並設立內部OpenAI卓越中心推動AI落地。內部調查顯示，超過96%的員工對ChatGPT Enterprise表示滿意，超過95%認爲生產力有所提升。這一階段讓員工養成了用AI進行調研、寫作和內容創作的日常習慣，爲後續Codex的引入奠定了基礎。

Codex的能力遠超傳統編程助手，能夠獨立完成調查、執行、測試和修改任務。NTT DATA AI技術部門的佐藤弘明表示，Codex改變了全公司對AI的認知，"AI可以主導完成工作"這一理念產生的影響力不亞於ChatGPT的到來。全球AI辦公室負責人莊野雄二則強調，Codex不僅是幫開發者更快寫代碼，而是爲每位員工打開了全新的工作方式。

從工程師擴展到非技術人員，安全治理同步跟上

通過"客戶零號"策略，NTT DATA將自身作爲AI應用的第一個客戶，鼓勵員工在日常工作中測試Codex。非技術員工已開始用Codex從信用卡賬單中提取交通費用並填入差旅報銷單、分析Excel數據生成報告、批量整理文件等，許多過去需要工程師支持的工作如今可自行完成。

爲保障安全使用，卓越中心制定了詳細的安全指南，明確了數據使用範圍、系統連接權限、沙箱模式配置、自動化層級和人工審覈要求。在發佈使用指南並開展實操培訓後，周活躍Codex用戶增長了1. 4 倍。NTT DATA的願景是通過"AI驅動企業"戰略，放大每位員工的知識與專業技能，並將內部驗證的成功經驗推廣至客戶和社會。