16日，阿里巴巴宣佈首個 AI 全面落地的天貓雙11，AI 技術將深度融入流量分發、消費者體驗和商家經營的全鏈路，爲消費者帶來更智能、更高效的購物體驗，同時幫助商家實現增長與降本增效。

在天貓雙11發佈會上，阿里巴巴中國電商事業羣搜推智能總裁凱夫表示:“‘好用的AI’是淘寶AI應用的檢驗標準。我們希望AI能真正解決消費者的購物痛點，也能幫助商家實現生意增長。”據介紹，平臺通過AI對20億商品進行語義級理解與智能組織，實現了流量匹配效率的顯著提升:複雜語義搜索相關性提升20個百分點，推薦信息流點擊量增長10%，商家廣告 ROI 提升12%。

天貓

今年天貓還面向消費者推出了六款 AI 導購應用，全面提升購物體驗。其中，“AI萬能搜”能夠精準理解複雜語義表述並自動生成購物攻略;“AI幫我挑”可通過智能對話引導用戶快速篩選商品;“拍立淘”升級爲多模態AI搜索，實現同款價優和相似推薦;淘寶首頁搜索基於全網口碑自動生成“品類清單”，還能實時解答購物問題;“AI試衣”功能讓用戶可以一鍵虛擬試穿心儀穿搭;而每位消費者還將獲得一份定製化的“AI清單”，實現個性化購物體驗。

在商家端，淘寶則通過AI技術全面賦能電商經營，打造智能化的“AI經營團隊”。數據顯示，AI美工每月可生成2億張圖片與500萬個視頻，使商品點擊率提升10%;AI數據分析累計生成超過1000萬份經營報告，獲得85% 商家好評;AI客服“店小蜜5.0”幫助商家實現日均降本2000萬元，帶來 GMV 增量1912萬元。

值得注意的是，阿里巴巴已在電商領域構建起與商業場景深度融合的 AIGX 技術體系，涵蓋 AIGI（索引）、AIGR(推薦)、AIGB(出價)、AIGA(拍賣)、AIGC(創意)、AIGD(數據)等核心模塊，形成了電商行業最完整的 AI 智能生態閉環。