16日、アリババは初めての「AIを全面的に導入した天猫双11」を発表しました。AI技術は、トラフィック配分、消費者体験、および商家の経営の全プロセスに深く組み込まれ、消費者にはよりスマートで効率的なショッピング体験を提供し、商家には成長とコスト削減・効率化をサポートします。

天猫双11の発表会で、アリババ中国电商事業群の検索・推薦AI総裁ケフ氏は、「『使いやすいAI』が淘宝AIアプリケーションの評価基準です。私たちはAIが実際に消費者のショッピングの悩みを解決し、商家がビジネス成長を実現できるようにしたいと思っています」と語りました。紹介によると、プラットフォームはAIを通じて20億の商品を意味レベルで理解し、知能的に整理することで、トラフィックマッチング効率が顕著に向上しました。複雑な意味検索の関連性は20ポイント上昇し、推奨情報流のクリック数は10%増加し、商家の広告ROIは12%上昇しています。

天猫

今年、天猫は消費者向けに6つのAIコンシェルジュアプリをリリースし、ショッピング体験を全面的に向上させました。その中で、「AI万能搜」は複雑な意味表現を正確に理解し、買い物ガイドを自動生成することができます。「AI帮我挑」はスマートな対話によってユーザーが迅速に商品を選別するのをサポートします。「拍立淘」はマルチモーダルAI検索にアップグレードされ、同じ商品の最安価格や類似商品の推薦が可能になりました。淘宝ホームページの検索は、ネット上の評判に基づいて「カテゴリリスト」を自動生成し、買い物の質問にもリアルタイムで答えられます。「AI試着」機能では、ユーザーがワンタッチで気に入ったファッションを仮想で試着できます。また、すべての消費者はカスタマイズされた「AIリスト」を受け取り、個別化されたショッピング体験を楽しむことができます。

商家側では、淘宝はAI技術を全面的に活用し、知能化された「AI経営チーム」を構築しました。データによると、AIグラフィックデザイナーは月に2億枚の画像と500万本の動画を生成し、商品クリック率を10%向上させています。AI分析は累計で1,000万以上の経営報告書を生成し、85%の商家から好評を得ています。AIカスタマーサポート「店小蜜5.0」は、商家にとって毎日2,000万元のコスト削減をもたらし、GMVの増加分は1,912万元となっています。

注目すべきは、アリババがすでに电商領域で商業シーンと深く融合したAIGX技術体系を構築していることです。この技術体系は、AIGI（インデックス）、AIGR（推薦）、AIGB（入札）、AIGA（オークション）、AIGC（クリエイティブ）、AIGD（データ）などの主要モジュールを含んでおり、电商業界で最も完備されたAIスマートエコシステムの閉鎖型ループを形成しています。