近日，在線旅遊服務平臺飛豬首次披露了其在人工智能（AI）領域的探索進展。根據飛豬的最新數據顯示，該平臺在技術開發中的 AI 輔助編碼滲透率已達到70%。同時，所有酒店商務拓展人員也已100% 配備了輔助商務智能體，這爲業務發展提供了強有力的支持。

飛豬

在客戶服務方面，飛豬的 AI 客服已承擔了用戶發起的在線問詢中的約十分之一，顯著提高了客服響應效率。具體數據顯示，在線客服的工作效率提升了54%，這爲用戶帶來了更加便捷的諮詢體驗。此外，飛豬還推出了一系列 AI 運營工具，幫助商家在平臺上的貨品和店鋪管理工作實現了部分自動化。這一進展不僅減輕了商家的工作負擔，也提升了商家的整體運營效率，使得發品人效翻倍。

飛豬 CEO 莊卓然在新財年啓動會上明確表示，未來三年，飛豬將致力於成爲一家 AI 驅動的智能化公司。公司將充分利用 AI 技術，實現供應鏈質量和規模的雙重突破，優化供需匹配，以更好地滿足個性化的用戶需求。這一目標的實現將推動飛豬在在線旅遊服務領域的進一步發展。

飛豬在 AI 技術方面的探索與應用，不僅提升了內部效率，也爲用戶提供了更優質的服務體驗。未來，飛豬將繼續朝着智能化和數字化的方向邁進，以保持在競爭激烈的市場中的領先地位。

劃重點:

🌟 AI 輔助編碼滲透率達到70%，酒店商務人員100% 配備智能體。

🤖 在線客服效率提升54%，AI 客服處理約十分之一的用戶問詢。

🚀 飛豬未來三年將以 AI 爲驅動，實現供應鏈質量與規模雙重突破。