アマゾンウェブサービス（AWS）は最近、AWSコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectのユーザー向けに、Amazon QというAI音声アシスタントをリリースしました。これはAIアシスタントのようなもので、ユーザーは自身のデータを使って業務に関する質問をすることができます。Amazon Qは関連情報を表示して質問への回答を支援し、関連するAWSサービスを推奨することもできます。さらに、顧客の通話をリアルタイムでモニタリングし、コンタクトセンターのサービス向上に役立ちます。