8月24日、消費者が投稿し、淘宝と天猫の「SKhynix店舗」が突然営業を終了すると発表したことを知った。これにより、すでに購入したメモリ製品のアフターサービスや保証について懸念が広がっている。店舗のトップページには、この店は2026年9月9日に自主的に営業を終える予定であると表示されており、現在すべての商品が販売中止となっており、淘宝で直接検索することもできない。

澎湃新聞は8月24日に、店舗が公示している運営企業である天津海利士科技有限公司に電話をかけたが、繋がらなかった。同社は2020年7月に設立され、資本金は100万元で、技術サービスや機械設備の販売などを行う。

記者は淘宝や京东の複数のSK海力士ストレージ製品販売者に問い合わせた結果、各ショップが互いに独立しており、アフターサービスは通常各ショップ自身が担当するということが分かった。一部の商家は「5年間の保証、交換のみ」といったサービスを提供している。淘宝のカスタマーサポートは、ショップが閉店した後でも、注文がアフターサービス有効期間内であれば、注文詳細ページから修理や返金申請を行うことができると言った。もしアフターサービスの入口がないか、販売者が対応していない場合は、プラットフォームのカスタマーサポートに連絡すればいいし、商品がブランド公式保証に対応しているかどうかを確認することもできる。

SK海力士は1983年に設立され、2012年にSKグループによって買収され、その後SK海力士と改称した。主な事業はDRAM、NAND Flash、MCPなどのストレージ製品であり、韓国の利川、清州、中国の無錫、重慶に製造拠点があり、世界16の国と地域に販売および研究開発拠点を展開している。今回の専門店の営業終了は、オンラインストレージハードウェア販売においてブランドライセンス、チャネル主体、アフターサービス責任の境界が重要であることを再び浮き彫りにした。