ファストフード業界のデジタルインタラクションは「エンターメントインテリジェンス（具身智能）」時代に入っています。2026年2月25日、キチャチャによると、ケンタッキー（ポストシーナ）は、アリババの通義千問大モデルを基盤としたAIスマート注文エージェント――「小K（ショウ・ケー）」を正式にリリースしました。

この技術革新により、ユーザーはこれまでの面倒なアプリメニュー選択から解放され、シンプルな「自然言語」での会話だけで、品選びから支払いまでのすべてのプロセスを完了できます。

主な特徴:人間の言葉を理解し、複雑な要望に対応

通義千問の下位能力を活用して、ケンタッキーの新しい「AI従業員」は非常に高い対話知能を示しています:

  • 曖昧な要望を認識する:ユーザーが曖昧に説明した場合でも、「辛くない二人分のセットがほしい」といった表現でも、適切な料理を正確にマッチングします。

  • 複数回の変更を処理する:会話中にユーザーが料理を変更したり、受け取り店舗を変更したり、配達方法を調整したりしても、小Kは会話の流れを保持し、リアルタイムで注文を調整します。

  • 長期記憶を持つ:小Kはユーザーの過去の好みに基づいて個別化されたおすすめを提供し、注文がよりあなたのニーズに合ったものになります。

場面拡張:車載システムで注文、一言で完了

スマートフォンだけでなく、ケンタッキーは今回のAI購買機能をスマートカーのナビゲーションシステムにも深く統合しました:

  • ワンストップ完結:ドライバーは音声指令を出すだけで、品選び、注文、支払いがすべて完了します。

  • 自動ナビ:システムはルートを自動的に計画し、最も近いケンタッキー店舗へ車を案内し、「人、車、食事」のシームレスな接続を実現します。

業界観察:「オンライン注文」から「スマート注文」へ

キチャチャは分析しています。AIエージェント（スマート体）技術の成熟に伴い、伝統的な飲食小売業はインターフェースの革命を経験しています。通義千問などのトップレベルの大モデルに接続することで、ケンタッキー