オーストラリア・ニュージーランドにおける生成AIの活用

最新の調査結果によると、オーストラリアとニュージーランドの91％の小売業者が、変化する消費者のニーズに応えるため、生成AIへの投資を積極的に進めています。

特にミレニアル世代は生成AIを活用したショッピングに強い関心を示しており、52％のミレニアル世代の消費者が、プレゼントのアイデアを探す際にこの技術を利用したいと考えています。

小売業界におけるソーシャルメディアの影響はますます高まっており、デジタルチャネルは増加する需要に応えるための重要な手段となっています。

実店舗とデジタル空間の境界線が曖昧になるにつれ、小売業者は顧客ロイヤルティプログラムの改善にも取り組んでおり、顧客ロイヤリティと市場シェアの向上を目指しています。