Klarna AI 助手处理客服聊天工作量相当于 700 名员工

瑞典支付提供商 Klarna 宣布，其 AI 助手处理了大量客服聊天，相当于 700 名员工的工作。AI 处理了 230 万次对话，提高了客户满意度并降低了问题解决错误率。客户解决问题速度加快，AI 全天候服务，支持多语言。公司 CEO 呼吁决策者积极应对 AI 对就业市场的影响，AI 将为公司带来利润增长并改变就业市场。