Klarna AI 助手處理客服聊天工作量相當於 700 名員工

瑞典支付提供商 Klarna 宣佈，其 AI 助手處理了大量客服聊天，相當於 700 名員工的工作。AI 處理了 230 萬次對話，提高了客戶滿意度並降低了問題解決錯誤率。客戶解決問題速度加快，AI 全天候服務，支持多語言。公司 CEO 呼籲決策者積極應對 AI 對就業市場的影響，AI 將爲公司帶來利潤增長並改變就業市場。