尽管生成式 AI 在个人应用领域大放异彩，但在企业级市场的渗透进度却比预想中更为缓慢。OpenAI 首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）在近日的印度人工智能影响力峰会上坦言，人工智能尚未真正深度嵌入到企业的核心业务流程中。

莱特卡普指出，虽然现在的 AI 系统已经非常强大，但企业作为极其复杂的组织，涉及跨团队协作、多系统整合以及深厚的业务背景。这种复杂性使得 AI 难以通过简单的工具替换来实现跨越式渗透。针对这一现状，OpenAI 最近推出了名为 OpenAI Frontier 的新平台，旨在探索如何让智能体在混乱且复杂的企业场景中真正落地。

有趣的是，尽管外界频传“AI 将杀死 SaaS（软件即服务）”的言论，但莱特卡普透露，OpenAI 自身目前仍是 Slack 等传统协作软件的重度用户。这表明，即便处于 AI 行业的最前沿，企业依然高度依赖成熟的传统软件生态。

AIbase注意到，OpenAI 正在调整其在企业市场的战略重心。莱特卡普表示，未来将以“业务成果”而非传统的“席位许可”来衡量成功。同时，OpenAI 正加速布局全球增长最快的市场之一——印度，通过语音交互技术触达更多用户，并计划在孟买和班加罗尔设立办事处。面对 AI 可能带来的就业冲击，他持务实态度，认为工作形态的演变是商业周期不可避免的一部分。

概要：

  • 🏢 企业渗透尚浅：OpenAI 认为 AI 虽在个人端普及，但受限于企业组织的复杂性，尚未真正触及核心业务流程。

  • 🔄 衡量标准转型：新平台 Frontier 将不再按账号数量收费，而是尝试以 AI 为企业带来的实际业务成果作为成功标准。

  • 🇮🇳 重兵布局印度：印度已成为 ChatGPT 全球第二大用户市场，OpenAI 计划通过语音技术和新设办事处进一步扩大影响力。