千問開放平臺上線菜鳥智能體:“你只管說需求，AI幫你匹配寄件方案”

近日，千問開放平臺上線菜鳥智能體，支持用戶通過自然語言描述寄件需求，菜鳥智能體會智能識別物品、價格、上門時間等條件，匹配合適的寄件方案與快遞公司。

在千問上，用戶只需@菜鳥，或點擊頁面右上角的“圓點角標”進入菜鳥智能體即可使用，也可直接與千問對話。用戶只需要說“我要寄件衣服到上海，便宜點的，今天上門”，菜鳥智能體就會根據需求智能匹配特惠寄服務，選取價格更有優勢的物流平臺。

對於一些難以用標準條件描述的寄件需求，用戶也可以直接用日常語言交互。例如，“寄一張牀墊到武漢”，菜鳥智能體能夠智能識別出這是大件寄件需求，會推薦德邦等適合的承運方。

除了根據當前需求進行匹配，菜鳥智能體還支持智能聯想和信息填充。用戶說“寄個快遞到上次的地址”、“寄一個急件到公司”，菜鳥智能體會結合授權後的地址簿關鍵詞、歷史寄件記錄等，智能聯想並補全寄件、收件信息，減少重複輸入。

對於寄件過程中遇到的問題，用戶也可以直接向菜鳥智能體諮詢。例如“防曬噴霧能寄嗎?”、“我有一箱很重的書，寄哪個快遞更便宜?”等，菜鳥智能體會基於規則與數據能力提供相應信息。

8月10日，千問開放平臺上線，支持合作伙伴自主創建AI智能體，爲用戶提供從諮詢、推薦到履約的完整服務鏈路，其首批夥伴覆蓋物流運輸、房產居住、本地生活、理財、汽車等十多個領域。