京東外賣正式發佈 AI 智能頭盔，首批將免費發放給京東全職騎手，後續逐步向全體騎手開放。這款頭盔搭載 AI 語音助手，內置"單王路線"導航，還能自動解析訂單備註，在送達前主動提醒騎手。

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三大核心場景：雨天解放雙手、迷宮小區指路、自動識別備註

AI 智能頭盔直擊外賣騎手最痛的三個場景。針對雨天操作手機的難題，頭盔支持全流程語音交互——騎手只需動動嘴就能完成接單、給用戶打電話等操作，雙手全程不離開車把。北京騎手小張最怕"迷宮小區"，樓號被樹擋着、入口藏在深處，跑一趟要兜好幾分鐘。頭盔內置的"單王路線"將老騎手的"活地圖"經驗搬進算法，在耳邊提示"從南門直行，到白色雕像處左轉第二棟"這樣的精準指引。

其次是訂單備註識別——上海寶媽李姐每單都備註"孩子在睡覺放門口"，但常擔心騎手漏看。AI 頭盔會在送達前主動語音提醒騎手查看備註，讓每一句叮囑都不被遺忘。此外，頭盔還搭載"商戶環境覈驗"功能，騎手到店取餐時 AI 輔助覈驗門店環境，有問題會自動標記。

從接單到送達，一條完整的騎手作業鏈路都被 AI 重新串聯。當老騎手的經驗不再靠師徒口口相傳，而是直接搬進每一頂頭盔，最傳統的外賣配送正在被 AI 悄然改寫底層邏輯。