京东外卖がAIスマートヘルメットを正式に発表し、初回は京东の正社員配達員に無料配布され、後続ではすべての配達員に段階的に開放される予定です。このヘルメットにはAI音声アシスタントが搭載されており、「単王ルート」というナビゲーション機能があり、注文の備考を自動で解析し、配達前に配達員に積極的にリマインダーをします。

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3つのコアシーン：雨天で両手を解放、迷路のような住宅地での案内、備考の自動認識

AIスマートヘルメットは、配達員にとって最も痛い3つのシナリオを直接解決します。雨の日にはスマホを操作するのが難しいため、ヘルメットは全プロセスの音声インタラクションをサポートしています——配達員は口を動かすだけで注文を受け取ったり、ユーザーに電話をかけたりすることができます。両手は常に自転車のハンドルから離しません。北京の配達員の小張さんは「迷路のような住宅地」が最も怖いと語っています。楼番号が木に隠れ、入口が奥深くにあるため、一度行くのに何分も回らなければなりません。ヘルメットに内蔵された「単王ルート」は、ベテラン配達員の「活地図」経験をアルゴリズムに移し、耳元で「南門を直進し、白い彫像のところで左に曲がって2つ目の建物」といった正確な案内を提供します。

次に注文の備考認識についてです——上海のママである李さんには毎回「子どもが寝ているのでドアの前へ」などと備考をつける習慣がありますが、いつも配達員が見逃すことを心配しています。AIヘルメットは配達の前に配達員に音声で備考の確認を促し、すべての注意書きが忘れられないようにします。さらに、ヘルメットには「店舗環境検証」機能も搭載されており、配達員が店に来店して食事を受け取るとき、AIが店舗の環境を補助的に検証し、問題があれば自動的にマークされます。

注文受付から配達まで、配達員の作業フローはAIによって再構築されています。ベテラン配達員の経験が師匠から弟子への口伝ではなく、各ヘルメットに直接取り込まれるようになることで、最も伝統的な配達配送がAIによって静かに基本的なロジックを変えていくのです。