NatWest與IBM合作推出生成式AI計劃，提升客戶體驗。該銀行改進了虛擬助手Cora，引入生成式AI功能，通過對話互動爲客戶提供更多信息。這使得NatWest成爲英國首批在數字服務中部署生成式AI虛擬助手的銀行，爲客戶提供更好的體驗。