NatWest與IBM合作推出生成式AI計劃,提升客戶體驗。該銀行改進了虛擬助手Cora,引入生成式AI功能,通過對話互動爲客戶提供更多信息。這使得NatWest成爲英國首批在數字服務中部署生成式AI虛擬助手的銀行,爲客戶提供更好的體驗。