華爾街巨頭正以前所未有的決心擁抱人工智能帶來的職業變革。2026年2月，據企查查援引騰訊科技消息，摩根大通首席執行官傑米·戴蒙（Jamie Dimon）表示，銀行已正式啓動大規模內部調崗計劃，以應對 AI 對員工結構的深遠影響。

核心戰略:從“後臺支持”向“前端創造”轉型

摩根大通的人才結構在過去一年中發生了顯著變化，展現了 AI 驅動下的效率紅利:

結構優化:基礎的運營和支持崗位員工比例下降，而直接面向客戶服務和具備“收入創造”能力的崗位比例顯著增加。

技能重塑:對於因自動化加速而受影響的員工，銀行並未採取簡單的裁員，而是投入重金提供再培訓，引導其轉向更具價值的新崗位。

技術加持:AI 在欺詐處理和客戶服務中的應用，不僅提高了運營效率，也讓技術人員能更專注於核心業務重構。

鉅額投入:200億美元的科技野心

摩根大通每年約 200億美元 的科技預算已成爲其在 AI 時代保持競爭力的底氣。

業務重構:這筆巨資正被用於將 AI 深度植入銀行的每一項業務流程。

社會責任:面對外界對“大規模失業”的擔憂，戴蒙呼籲社會整體應爲可能的失業風險做準備，但強調銀行的首要目標是利用 AI 提升服務水平。

行業觀察:金融業的“AI 陣痛”與機遇

作爲全球金融業的風向標，摩根大通的動作釋放了明確信號:AI 不是簡單的工具替代，而是組織架構的徹底重組。對於金融從業者而言，單純的合規與數據錄入等低門檻崗位正在消失，而“AI 協同能力”與“高淨值客戶服務能力”正成爲新的金飯碗。