蘋果公司近日對其零售生態的內部工具進行了重大升級。據 AIbase 報道，蘋果正式面向 iPhone 和 iPad 用戶推出了全新的 Sales Coach（銷售教練） 應用。這款應用並非面向普通消費者，而是專門爲蘋果零售店（Apple Store）員工及蘋果授權服務提供商(AASP)量身定製的“業務神器”，旨在取代服役多年的 SEED 應用。

image.png

在視覺與交互上，Sales Coach 緊隨蘋果最新的設計語言，採用了被稱爲“液態玻璃”（Liquid Glass）的界面風格，觀感更加現代。而本次更新最大的亮點在於 AI 技術的深度嵌入——應用內新增了一個名爲“詢問(Ask)”的標籤頁。員工可以通過這個內置的 AI 聊天機器人，以對話的方式快速獲取產品信息。

這款 AI 機器人的功能邏輯與蘋果官方支持應用中的技術支持類似。無論是 iPhone 的某項尖端功能參數，還是各類軟件特性的操作細節，員工只需向機器人提問，即可獲得即時且準確的答覆。這意味着在繁忙的銷售一線，員工不再需要翻閱厚重的培訓手冊，通過“指尖上的 AI”就能化身全能產品專家。

目前，Sales Coach 已經完成了全球範圍內的推送。對於已經安裝了舊版 SEED 應用的員工，只需完成常規更新，系統便會自動將其替換爲 Sales Coach。除了移動端應用，蘋果還同步上線了該功能的網頁版。這一舉措標誌着蘋果正加速將生成式 AI 技術轉化爲內部生產力，提升全球數萬名一線員工的服務效率。