民調機構Gallup（蓋洛普）的最新調查顯示，2025 年第四季度職場 AI 的採用率增長已基本陷入停滯。儘管此前曾經歷大幅增長，但在 2025 年最後三個月中，員工的 AI 使用比例僅微增一個百分點，從 Q3 的 45% 升至 46%。

調查數據揭示了一個核心問題：雖然初期嘗試者較多，但“重度用戶”依然是極少數。目前，僅有 26% 的員工頻繁使用 AI，而將其作爲每日工作工具的比例僅爲 12%。在企業層面，Q4 的公司 AI 採用率維持在 38% 左右，與上一季度相比幾乎沒有波動。

從行業分佈來看，AI 的應用呈現出明顯的“行業鴻溝”：

  • 科技行業領跑：77% 的科技從業者在工作中使用 AI，其中 57% 屬於頻繁使用，31% 每天都會使用。

  • 遠程辦公崗位偏愛 AI：66% 的遠程辦公人員（即 desk-based 崗位）使用 AI，而這一比例在非遠程崗位（通常涉及體力勞動）中僅爲 32%。

  • 領導層與員工脫節：高管層使用 AI 的頻率明顯高於普通員工及經理，且這種差距正在進一步擴大。

蓋洛普分析認爲，職場 AI 推廣受阻的主因在於“用例匱乏（Use-case Problem）”。對於普通員工而言，AI 似乎並未展現出明確的實用性，甚至有人認爲 AI 並沒有節省時間，反而增加了工作量。

劃重點：

  • 📉 增長進入平臺期：2025 年 Q4 職場 AI 採用率僅增長 1%，從高速擴張轉爲原地踏步。

  • 💻 應用場景侷限：AI 使用高度集中在科技、金融及遠程辦公領域，體力勞動及非辦公室場景的滲透率依然低迷。

  • 💡 實用性挑戰：蓋洛普指出，缺乏清晰的實際應用場景是阻礙 AI 普及的最大壁壘，領導層需要重新思考如何讓 AI 真正惠及普通員工。