隨着人工智能技術的普及，AI 正在重塑人們獲取醫療健康信息的習慣。根據OpenAI最新發佈的一份數據報告顯示，ChatGPT 已成爲全球數千萬用戶獲取健康諮詢的重要渠道，日均訪問量突破4000萬人次。

報告指出，這一趨勢在非臨牀任務中尤爲顯著。每週有約160萬至190萬條用戶消息集中在健康保險領域，包括保險計劃對比、賬單理賠諮詢及資格審覈等。用戶並非單純將其作爲診斷工具，更多是利用 AI 來整理複雜的醫學術語、解釋保險條款以及準備相關的行政文檔。

有趣的是，AI 的使用在傳統醫療服務“空窗期”表現得更爲活躍。統計顯示，約70% 的健康相關互動發生在診所標準營業時間之外，滿足了用戶在夜間和週末的即時需求。此外，在醫療資源匱乏的“醫院沙漠”地區，AI 工具的活躍度顯著更高，成爲彌補偏遠地區醫療資源不均的補充手段。

與此同時，專業醫護羣體對 AI 的接受度也在快速攀升。數據顯示，2024年已有66% 的美國醫生在工作中使用 AI，近半數護士也會每週藉助 AI 處理文檔和工作流支持。爲了進一步提升 AI 在醫療領域的專業性和安全性，OpenAI 還發布了名爲HealthBench的新基準測試，旨在從緊急護理、全球健康等多個維度評估 AI 系統的可靠性。

劃重點:

  • 🌐 高頻使用: 全球每日有超過4000萬人向 ChatGPT 諮詢健康問題，且四分之一的用戶每週都會進行相關互動。

  • 📑 側重行政: 大部分諮詢並非針對疾病診斷，而是聚焦於健康保險對比、賬單處理和醫學術語理解等非臨牀事務。

  • 🕙 填補時空空白:70% 的互動發生在非辦公時間，且在遠離綜合醫院的“醫院沙漠”地區，AI 已成爲獲取信息的重要補充渠道。