昨日，阿里巴巴集團與萬豪國際集團宣佈達成重大的 AI 戰略合作，雙方將在中國市場圍繞雲基礎設施和 AI 應用創新等領域展開深度合作，目標是爲用戶創造更個性化、高品質的旅行體驗。

此次合作是雙方自2017年成立合資公司以來，面向 AI 時代的又一次全面升級。在技術底座方面，萬豪國際將採用 阿里雲領先的雲基礎設施及數據產品，以構建堅實的 AI 時代技術底座，助力其提升運營效率和業務增長。

AI,人工智能

在應用層面，萬豪將集成阿里旗下的 通義系列大模型，對客戶服務和市場營銷等環節進行智能化升級。雙方將建立創新機制，計劃於 2026年率先在飛豬萬豪旗艦店試點 AI 智能體應用，該功能將提供個性化行程建議，實現服務從“被動響應”到“主動預見”的躍遷，顯著提升賓客的數字化預訂體驗。

此外，雙方還將依託合資公司，進一步加強供應鏈合作，確保萬豪官方渠道（包括飛豬旗艦店、萬豪旅享家 App）在價格、權益和會員服務上的一致性和競爭力，並持續擴展智能營銷和新增長機會。萬豪與釘釘後續也將深入探討，研究如何藉助 AI 助力酒店員工提效。