電商巨頭 Shopify 正在其第三季度財報電話會議上發出最強音：人工智能是“自互聯網以來最大的技術轉變”！該公司正全力押注 AI 購物代理，並披露了驚人數據：自今年 1 月以來，來自 AI 工具的流量暴增 7 倍，而歸功於 AI 搜索的購買量更是飆升 11 倍。

Shopify 總裁 Harley Finkelstein 在電話會議上明確指出，Shopify 在 AI 時代的獨特優勢源於其兩大“護城河”：一是其掌握的來自數百萬商家和數十億筆交易的龐大數據；二是用“創始人模式”（founder mode）快速交付產品的敏捷心態。

這種心態也體現在其內部工具上。例如，名爲 Scout 的 AI 工具能幫助 Shopify 員工搜索數億條商家反饋，以做出更明智的產品決策。“Scout 只是我們開發的衆多工具之一，”Finkelstein 強調，“我們正在將自己的信號，無論是支持工單、使用數據、評論、社交互動還是 Sidekick 的提示，轉化爲快速、明智的決策。如果你從這次電話會議中只能記住一件事，那就是：AI 在 Shopify 不僅僅是一個功能。它是驅動我們構建一切的核心引擎。”

爲了實現這一目標，Shopify 正在積極編織一張龐大的合作網絡。繼 9 月與 ChatGPT 製造商 OpenAI 合作後，Shopify 還正與 Perplexity 和微軟 Copilot 聯手，共同打造聊天內購物體驗。Finkelstein 透露：“我們一直在構建和投資這種基礎設施，以便輕鬆地將購物帶入每一次 AI 對話中。” 他指出，Shopify 想要“爲 AI 代理商業（agentic commerce）鋪設軌道”。

此舉正逢其時。Shopify 最近的一項調查發現，高達 64% 的購物者表示他們“可能”在購物時在某種程度上使用 AI。Finkelstein 也指出，公司已爲 AI 代理商業的多種進化路徑做好了準備，無論“哪條路徑最終勝出”，Shopify 都要確保準備就緒。他補充說：“這就像當初社交電商剛開始受到關注時一樣，人們意識到這不是電商與實體商業的對立，而是‘無處不在的商業’。”

儘管 AI 戰略雄心勃勃，Shopify 第三季度的財務業績卻喜憂參半。財報顯示，其收入同比增長 32% 至 28.4 億美元，超出了市場預期；利潤達 2.64 億美元（合每股 20 美分）。然而，由於 4.34 億美元的營業收入未達到 4.37 億美元的分析師預期，導致其股價在消息傳出後承壓下跌。