Sarvam 公司近日在 WhatsApp 平臺推出了其最新的 Samvaad 語音和聊天 AI 代理。這項服務使企業能夠在 WhatsApp 上直接部署 AI 代理，爲用戶提供更便捷的溝通體驗。用戶可以在同一對話中無縫切換語音通話和聊天，這一功能得益於 Meta 推出的全新商業通話 API。

Samvaad 的對話代理支持多達 11 種印度語言，能夠進行語音、文本以及互動小部件的交流，確保用戶享受到個性化和情境感知的互動體驗。通過 Sarvam 的無代碼平臺，企業可以輕鬆設計和部署自己的 AI 代理，甚至可以使用預設的銷售、支持和運營模板，極大地縮短了部署時間，從原本的數月縮短到幾天之內。

早期應用案例包括潛在客戶資格審覈代理，負責與潛在客戶進行互動並安排後續跟進。此外，還有助理功能，可以幫助用戶填寫表格和進行 KYC（瞭解您的客戶）流程，以及訂單處理等。這些功能的推出不僅提升了用戶體驗，也讓企業在客戶服務和運營效率上取得了顯著提升。

Sarvam 的這一舉措標誌着企業在數字化轉型過程中又邁出了重要一步，尤其是在支持地方語言溝通方面，助力了更多的企業能夠與不同背景的客戶建立聯繫。隨着 AI 技術的不斷進步，企業在提升客戶體驗、增強服務效率方面的潛力將更加巨大。

劃重點：

🔊  Sarvam 推出的 Samvaad 語音與聊天 AI 代理在 WhatsApp 平臺上支持 11 種印度語言。

💻  企業可通過無代碼平臺快速設計和部署 AI 代理，極大縮短上線時間。

📈  早期用例涵蓋潛在客戶審覈、表格協助和訂單處理等，提升了客戶服務效率。