近日，中國石化正式推出了首位 “AI 數字員工”。這位虛擬助手將在全國40餘座加油站進行試點，其中包括廣西南寧的新陽加能站。作爲我國石油石化行業的首個 AI 加油數字員工，這一創新舉措旨在提升客戶的自助加油體驗。

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在加油過程中，車主只需通過加油機大屏幕與數字員工進行互動。例如，車主詢問 “你好!我要加95號汽油，請問油價是多少?” 數字員工能夠快速回答油價，併爲客戶提供加油指導。加油結束後，這位數字員工還能根據客戶的需求，推薦附近的旅遊景點，實現信息的多元化服務。

數字員工的功能不僅限於簡單的交流，它可以幫助客戶解決多個加油過程中的疑問，比如如何選擇油品標號、如何操作自助加油機、交易查詢與充值的流程以及購買非油產品的一鍵結賬等。客戶通過與數字員工的對話，能夠輕鬆獲取所需信息，提升自助加油的效率。

這一數字員工的服務由科大訊飛的星火大模型提供支持，用戶可以通過掃描加油站提供的體驗二維碼，訪問網頁端進行互動，使用過程中需要獲取麥克風權限。這種新穎的服務方式不僅提升了客戶體驗，也展示了人工智能在傳統行業中的應用潛力。

劃重點:

- 🤖 中國石化推出首位 “AI 數字員工”，提升自助加油體驗。

- ⛽ 數字員工能夠解答車主的各種加油相關問題，提供多元化服務。

- 📱 用戶可通過二維碼訪問數字員工，享受智能化服務。