OpenAI董事會主席Bret Taylor與谷歌前高管Clay Bavor共同創立的AI創業公司Sierra近日完成新一輪融資，獲得1.75億美元投資，公司估值達到45億美元。此輪融資由Greenoaks Capital領投，ICONIQ和Thrive Capital參投，使Sierra的總融資額達到2.85億美元。

Sierra主打AI客服領域，爲WeightWatchers和Sirius XM等品牌提供智能客服聊天機器人服務。該平臺的獨特之處在於其"代理"功能，能夠直接連接企業系統，無需人工干預即可代表客戶完成各項任務。

融資，投資

在競爭激烈的聊天機器人市場中，Sierra聲稱其技術具有顯著優勢。通過整合來自OpenAI、Anthropic和Meta等多家公司的生成式AI模型，Sierra不僅大幅降低了AI"幻覺"（即隨意編造事實）的發生率，還允許客戶根據企業品牌調整AI的個性化表現，同時利用多模型交叉驗證確保信息準確性。

創始團隊的背景極爲強大。Taylor曾在Salesforce任職近十年，此前創立的Quip被Salesforce以7.5億美元收購。他還曾擔任Facebook首席技術官，並在谷歌期間參與創立了谷歌地圖。值得一提的是，他還曾監督Twitter董事會，見證了馬斯克對該平臺的收購過程。聯合創始人Bavor則在谷歌負責過Gmail和Google Drive等重要消費級產品。

隨着企業對AI客服需求的持續增長，Sierra憑藉其創始團隊的豐富經驗和技術創新，在競爭激烈的市場中脫穎而出。這筆融資將進一步推動Sierra在AI客服領域的技術革新和市場擴張。