メイドゥーのコアローカルビジネスのCEOであるワン・プーチョン氏は最近、企業におけるAIの応用について公に語り、メイドゥー内部でのAI改革の歴史を初めて体系的に紹介した。彼は現在、AIの供給は非常に豊富だが、実際に測定可能な収益を得ている企業はまだ少数であり、その根本的な原因は4つの不一致にあると指摘した。それは、認識において過大評価するか軽視するか、効率面では日常業務にしか使われておらず、本質的な部分には触れていないこと、シナリオの上流で端末にとどまっていること、評価において急いで成果を求め、内部との適応性を無視していることである。この4つの不一致が重なることで、多くのAIへの投資が実際の生産性の向上に繋がらなくなっている。

ワン・プーチョン氏は、メイドゥーのAI改革が4つの段階を経たことを明らかにした。第1段階は今年2月から3月にかけてで、会社全体が「エビ育成運動」を始めたが、結果として請求書が急増し、毎日何千万円も失い、AIによって生成された誤った情報が本来の経営を妨げることとなった。第2段階からは、各事業部がAIチームを設立し、従業員の熱意を秩序立てて生産力へと変えていった。6月、7月の第3段階では、内部でのマッチョ制により重要な点を認識した。つまり、AIの転換は技術の問題ではなく、ビジネス、組織、技術の三位一体のシステム工事であり、産研チームにだけ依存してはいけないということだった。最終的に7月には、AIは内部製品プロセスで初期的に動作し、価値を生み出した。

CatPawが大規模に実装され、9万人の従業員がスマートエージェントを使用

今年7月、メイドゥーの全シーンAIエージェントプラットフォームCatPawが正式にリリースされ、大規模に実装された。これまでに9万人の従業員がカバーされ、3万のエージェントが構築され、複数の実際のビジネスシーンで検証が完了している。CatPawはモバイル端末とPC端末の両方のクライアントを提供し、タスクがリアルタイムで同期され、スムーズな協働が可能である。モバイル端末ではいつでもタスクを開始し、進行状況を確認し、重要な意思決定をリモートで承認できる。一方、PC端末はローカルでの深層的な実行に注力しており、ファイル操作、ブラウザ制御、端末コマンドなどの完全な機能を備えている。

クラウドモードでは7×24時間の連続運行が可能で、ローカルデバイスが電源オフやネットワーク不通になっても影響を受けない。長期および定期的なタスクはクラウドで継続的に実行される。汎用エージェント機能に加え、CatPawはメイドゥーが長年培ったローカルライフの全チェーンの業界的知識を統合しており、店舗評価診断、商品文書生成、マーケティング資料評価、イベント企画および経営データ分析など、さまざまなシナリオをカバーしている。これにより、AIはローカルライフのあらゆる側面に本格的に組み込まれることになった。