8月11日付の情報によると、豆包（Doubao）が抖音来客（Douyin Laike）のホテル取引チャネルに統合された後、成約注文に対して独自のソフトウェアサービス料を実施することになります。商家が豆包の入口から抖音来客にジャンプしてホテル注文を完了した場合、ソフトウェアサービス料は11.4％、支払い手数料は0.6％となり、総合的な手数料率は約12％となります。

「豆包がおすすめするホテルから12％の手数料を引き出す」という市場の説明について、豆包の広報責任者である劉星氏は8月10日夜に微博で応答し、この表現は正確ではないと述べました。現在、豆包のライフサービス事業には有料の宣伝メカニズムはなく、ホテルの推薦は広告料を収めることはありません。商家は有料によって推薦結果や並び順を影響させることはできません。関連費用は注文が成立した後に発生し、主にチャネルサービスに使用されます。

豆包、Grace、字節跳動

劉星氏は、「一部のプラットフォームが『手数料＋広告』のビジネスモデルを採用しているのとは異なり、豆包は現在の段階では注文結果に基づいて料金を徴収しています。商家は実際に必要なチャネルコストと新規注文の効果に注目すべきです。同時に、豆包のライフサービスはまだ初期の探求段階にあり、今後ユーザーと商家からのフィードバックに基づいて継続的に最適化していきます」と述べました。

以前、7月27日に抖音生活サービス学習センターは『2026年抖音生活サービスプラットフォーム特定チャネルソフトウェアサービス料政策説明』を発表しました。この政策によると、2026年8月10日午前0時から、プラットフォームは特定チャネルの注文に対して新しいソフトウェアサービス料ルールを実施する予定です。具体的な料率は商家来客のバックエンドを通じて通知されます。

このポリシーによると、ソフトウェアサービス料の計算ベースはユーザーが実際にお支払いした金額および商家以外の主体が提供する補助金（例えばプラットフォームの一般的なクーポン）となります。料率は商家の種類、商品カテゴリ、POIカテゴリ、製品タイプおよび取引チャネルなどの要因によって決定されます。そのうち、豆包は特定チャネル範囲に含まれており、具体的な料率はプラットフォームのサービス状況に応じて調整される可能性があります。注文が特定チャネルに属するかどうかは、決済明細に表示されているものによります。