8月11日消息，豆包接入抖音來客酒店交易渠道後，將針對成交訂單執行獨立軟件服務費政策，商家通過豆包入口跳轉抖音來客完成酒店訂單後，將按照11.4%的軟件服務費和0.6%的支付手續費計算，綜合費率約12%。

針對“豆包推薦酒店抽取12%佣金”的市場說法，豆包公關負責人劉星8月10日晚在微博迴應稱，該表述並不準確。豆包生活服務業務目前沒有付費推廣機制，酒店推薦不會收取廣告費，商家也無法通過付費影響推薦結果或排序。相關費用僅在訂單成交後產生，主要用於渠道服務。

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劉星表示，與部分平臺採用“佣金+廣告”的商業模式不同，豆包當前階段主要按照成交結果收費，商家更應關注實際渠道成本與新增訂單效果。同時，豆包生活服務仍處於早期探索階段，將持續根據用戶和商家反饋進行優化。

此前，7月27日，抖音生活服務學習中心發佈《2026年抖音生活服務平臺特定渠道軟件服務費政策說明》。根據政策，自2026年8月10日0時起，平臺將對特定渠道訂單執行新的軟件服務費規則，具體費率通過商家來客後臺通知。

該政策顯示，軟件服務費計算基數爲用戶實付金額以及除商家外其他主體提供的補貼金額（如平臺通用券），費率將根據商家類型、商品類目、POI類目、產品類型及成交渠道等因素確定。其中，豆包被納入特定渠道範圍，具體費率可能根據平臺服務情況調整，訂單是否屬於特定渠道以結算單展示爲準。