マレーシアのカスタマーディスカッション管理プラットフォームRespond.ioは、2026年6月15日に6,250万ドルのBラウンド資金調達を完了したと発表しました。今回の資金調達はCamber Partnersが主導し、Endeavor Catalystおよび既存投資家も参加しました。

今回の資金は、チームの採用拡大、事業の持続的成長、北米および欧州市場における海外買収の推進に使用されます。マレーシアのテクノロジー業界を代表する企業として、Respond.ioは2022年に700万ドルのAラウンド資金調達を完了してから急激な成長を遂げ、年間継続収入（ARR）は3,500万ドルに達し、前年比で169％の増加を記録しています。利益率は30％を維持しており、四半期あたりの処理メッセージ数は20億件に達しています。

このプラットフォームは、2017年に香港でIBMおよびグーグルの元従業員であるGerardo SalandraがHassan AhmedとIaroslav Kudritskiyとともに設立し、2年後に本社をクアラルンプールに移しました。コア製品は、医療、自動車、小売などの意思決定が重要な中規模〜大規模なB2C企業向けで、WhatsApp、TikTok、WeChatなどの全チャネルの即時コミュニケーションツールを通じて収益を向上させます。

ChatGPTなどの大規模言語モデルによる業界への影響に対応するため、Respond.ioは膨大なメッセージ数によって構築された「データフライホイール」を基盤として技術的な競争優位性を確立しました。また、従来の席数ではなく、会話数に基づいた独自の価格設定モデルにより、AIオートメーション時代において、人手の削減による収益の低下という従来のSaaS企業の課題から免れた成功を収めています。