米国の即時配達大手DoorDashは、2026年6月11日に新しいAIチャットボット「Ask DoorDash」を正式に発表しました。この製品は、ユーザーがテキストのプロンプトや画像を通じて食品や雑貨を直接注文できるようにします。この製品のリリースにより、従来のリストスライド検索モードが変化し、ストリーミングおよびライフスタイルプラットフォームが対話型でマルチモーダルなAIインタラクションへの深く進化することを示しています。

曖昧な検索シーン向けに開発されたこのスマートアシスタントの主な特徴は、強力なマルチモーダル解析とコンテキスト理解能力です。ユーザーは、自然言語で食事人数や予算を説明することでカスタマイズされたレストランの推奨を受け取ることができ、レシピの写真や買い物リストの写真を直接送信して、システムが商品と正確な数量を自動認識し、ワンクリックでショッピングカートを作成します。また、このアシスタントには「予約相談」機能も統合されており、ユーザーが提示する特定の時間、人数、プライバシー要件に基づいて、市中心部のレストランの空いているテーブルを絞り込み、予約することができます。また、既存ユーザーに対しては、過去の注文に基づいて再購入または新商品の推奨を行い、雑貨のショッピングカートを作成する際に基礎調味料の在庫をチェックするようにスマートにヒントを出します。これにより、重複購入を避けることができます。

現在、人工知能を活用してショッピングと配達体験を再構築することが、テクノロジー企業が競う主要な分野となっています。以前には、Uber EatsやInstacartが同年2月に「ショッピングカートアシスタント」などのAIツールを発表しました。現在、「Ask DoorDash」は一部地域のiOS端末でリリースされており、レストラン検索、雑貨購入、注文サービスをカバーしており、今後数週間で全米の多くのユーザーに広がる予定です。

DoorDashのこの取り組みは、業界での競争に対する強い反応であり、即時小売業の競争が単なるサプライチェーン効率の比較から、生成型AIに基づくパーソナライズされたマインドの占有へと全面的に進化していることを示しています。