DoorDash發佈“Ask DoorDash”AI聊天機器人，支持文本與照片跨模態下單

美國即時配送巨頭DoorDash於2026年6月11日正式宣佈推出全新AI聊天機器人“Ask DoorDash”，允許用戶通過文本提示詞和照片直接訂購食品與雜貨。該產品的上線改變了傳統的列表滾動檢索模式，標誌着流媒體及生活服務平臺向對話式與多模態AI交互形態的深度演進。

作爲針對模糊搜索場景開發的智能助手，“Ask DoorDash”核心亮點在於其強大的多模態解析與上下文理解能力。用戶不僅能以自然語言描述就餐人數和預算來獲取定製化餐廳推薦，還能直接發送菜譜圖片或購物清單照片，系統將自動識別商品及精確數量並一鍵生成購物車。此外，該助手還集成了“預訂諮詢”功能，可根據用戶提出的特定時間、人數及私密性需求篩選並鎖定市中心餐廳的空閒桌位。針對老用戶，它亦能基於歷史訂單提供復購或新品推薦，並在生成雜貨購物車時智能提示檢查基礎調料庫存，以規避重複購買。

當前，利用人工智能重構購物與配送體驗已成爲科技巨頭競逐的核心賽道。此前，Uber Eats和Instacart已相繼於同年2月推出“購物車助手”等AI工具。目前，“Ask DoorDash”已在部分地區的iOS端上線，涵蓋餐廳搜索、雜貨購物及訂餐服務，並計劃於未來幾周內向全美更多用戶普及。

DoorDash此舉不僅是對同業競爭的強力迴應，更表明即時零售領域的競爭已從單純的供應鏈效率比拼，全面升級爲基於生成式AI的個性化心智佔領。