AIが単なるバックエンドのアルゴリズムではなく、販売転換や消費者体験を直接駆動するフロントエンドのエンジンとなることで、伝統的な小売サービス提供者は知的転換を迎えています。最近、新華都社はその年次戦略製品である「マイダイアグノスティックAIスマートエージェントマトリクス」を正式に発表し、2022年に開始したAIへの転換が商業化の新たな段階に入ったことを示しています。

国内をリードする小売およびデジタルマーケティングサービス会社として、新華都はすでにAIを电商とマーケティングの全チェーンに深く組み込んでいます。「チズーハイ」「ジュアイジーツイン」「ジュアイジークエスト」といった自社開発ツールを通じて、ユーザー洞察、ターゲティング配信、コンテンツ生成、効果帰因をカバーするスマートマーケティングの閉ループを構築しています。これらのシステムは消費行動をリアルタイムで分析し、地域ごとの売れ筋傾向を予測できるだけでなく、京东や天猫などの異なるプラットフォームに適したマーケティング素材やプロモーション戦略を自動生成し、配信効率と転換率を大幅に向上させます。

現在、新華都のAI能力は泸州老窖や五糧液といった高級プレミアム食品メーカーなどにも活用されており、618や双11などの大規模セール期間において、ブランドが「広範囲な宣伝」から「正確なターゲティング」へと変化させる支援を行っています。例えば、「ジュアイジークエスト」を用いて白酒の消費者層を細分化すると、ビジネス宴席型、収蔵投資型、若い世代の試飲型など複数の顧客層を特定でき、それぞれに異なる言葉遣いや製品コンビネーションを自動的にマッチングし、マーケティングのROIを30％以上向上させます。

今回の発表された「マイダイアグノスティックAIスマートエージェントマトリクス」は、AIの能力を製品化・モジュール化し、ブランド向けにオープンにするものです。このマトリクスには複数の垂直分野専門のスマートエージェントが含まれており、あるものはライブ配信での話術最適化に特化し、あるものはプライベート領域のユーザーの活性化に焦点を当て、またあるものは全体的なマーケティングカレンダーを自動的に計画できます。すべてのスマートエージェントはブランドの既存CRMやERPシステムと接続可能であり、「即插即用（いそくきょよう）」の商用展開が可能です。

2026年、AIの応用が「技術の見せ場」から「価値の実現」へと移行する中、新華都の道のりは明確で現実的です。**汎用の大規模モデルを追い求めることなく、高再購入率と強いシナリオを持つ快消品という黄金の市場に集中し、AIを使って実際のビジネス問題を解決すること**です。一瓶の白酒の販売数字の裏にあるのは、AIが何百万もの消費者の好みを正確に解読していることであり、これこそが小売テクノロジーの真の価値です。