ドイツの保険グループ「アリアンツ（Allianz）」は、旅行保険部門のコールセンターを中心に最大1800人の職を削減すると発表しました。このリストラの主な理由は、人工知能技術の急速な進展により、従来の人間によるサービスプロセスが徐々に置き換えられつつあるためです。

アリアンツパートナーズ（Allianz Partners）は、今後12〜18か月で1500〜1800人規模の職を削減する予定です。現在、同社の従業員数は22600人で、そのうち約14000人が電話を通じて顧客への相談や補償の処理を担当しています。業界メディアの「保険モニター（Versicherungsmonitor）」がまずこのニュースを報道しました。

アリアンツグループは今回のリストラ計画について具体的なコメントを出していませんが、アリアンツパートナーズは技術の変化が従業員に与える影響を積極的に評価しており、現在の手作業に依存している職種に影響が出る可能性があると述べています。会社のスポークスパーソンは、変化の過程において従業員の利益が適切に配慮されるよう、労働組合と秘密裏の協議が進められていると語りました。

人工知能技術の継続的な進歩に伴い、多くの業界が転換の課題に直面しています。アリアンツの行動は、単なる企業内部の調整だけでなく、業界の変化への対応でもあります。今後、技術の活用と従業員の保障のバランスをどのように取るかは、各大企業が重点的に考慮すべき問題となるでしょう。

ポイント：

🌐 アリアンツは最大1800人の職を削減し、主に旅行保険のコールセンターに影響を与えます。

🤖 削減の理由は、人工知能技術が伝統的な人間によるサービスプロセスを段階的に置き換えていることです。

🤝 会社は労働組合と協議を行い、従業員の利益を適切に扱うことを目指しています。