Vercel は2015年に設立されたクラウドプラットフォーム企業で、開発者にウェブサイトやアプリケーションの構築と配信のためのツールを提供しています。この会社は最近、販売チームの効率を向上させるために人工知能（AI）エージェントをトレーニングすることを決定し、もともと10人いた販売チームを1人とロボットにまで縮小しました。Vercel の新しい戦略は、従業員が単純な作業から解放され、より創造的で価値のあるタスクに集中できるようにすることです。

リストラ

同社の最高運営責任者であるジェニー・デイヴィット・グローサー氏は、AIエージェントのトレーニングが今年6月から始まったと語っています。彼女は3人のエンジニアを率いて、会社で最も成果を上げている販売担当者を対象に内部プロジェクトを実施し、彼らの業務プロセスを記録しました。6週間の追跡と観察の結果、チームはその販売担当者の業務スタイルを模倣したAIエージェントを開発することに成功しました。現在、この「メインエージェント」は、複数の販売担当者が行っていた多くの作業を自動処理しており、受信メッセージの審査、スパムメールのフィルター、潜在顧客の資格審査などが含まれます。また、このエージェントは社内データベースやOpenAIのDeep Researchツールを使って会社情報を収集し、カスタマイズされた返信を作成し、サポート問い合わせを自動的に転送します。

人間の管理者はSlackでAIエージェントの作業を審査し、フィードバックを与え、システムの継続的な学習と改善を助けます。導入以来、このAIエージェントにより、Vercelは10人いたチームを1人に削減し、残りの9人はより挑戦的で複雑な外部拡張作業に移りました。グローサー氏は、この変化はリストラのためではなく、実際には過去1年間で会社の従業員数は増加していると述べています。

現在、Vercelは6つのAIエージェントを展開しており、今後6か月から1年以内に数百個のAIエージェントを追加する予定です。これらのエージェントはすべて、会社のトップエキスパートの業務スタイルに基づいて開発されています。グローサー氏は、最終的には人間の従業員が繰り返しの単調な作業ではなく、より創造的で知的課題のある仕事に専念することになると強調しています。

ポイント:  

🌟 VercelはAIエージェントをトレーニングすることで、10人いた販売チームを1人とロボットにまで縮小しました。  

🤖 AIエージェントは受信クエリを自動処理し、販売効率を向上させます。  

🚀 Vercelは今後6か月から1年以内に、トップエキスパートに基づく数百個のAIエージェントを導入する予定です。