グーグルは最近、米国ユーザー向けに新しいAIスマートダイヤル機能をリリースしました。この機能は、ユーザーの代わりに人工知能（AI）が電話をかけ、地元の店舗にサービスの利用可能性や価格を尋ねるものです。これにより、ユーザーが直接電話を受けなくても、簡単に情報を得ることができます。

このAIダイヤル機能は、今年1月から開始されたテスト段階で始まりました。参加者はグーグルの検索ラボで試用していました。ユーザーは検索エンジンで「近くのペット美容師」などのキーワードを入力するだけで、検索結果に新しいオプション、「AIが価格を確認する」が表示されます。クリックすると、ユーザーはいくつかの簡単な質問に答える必要があります。これにより、AIは必要なサービスタイプ、ペットの種類、サービス時間などについて理解します。その後、AIがユーザーの代わりに電話をかけ、必要な店舗情報を取り寄せます。

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グーグルは電子メールで、すべての発信電話は自動システムの名前で始められ、お店にグーグルがユーザーの代わりに電話していることを明確に伝えると述べました。この新機能はユーザー体験を向上させるためのものですが、注目すべきは、グーグルが以前の類似機能で議論を巻き起こしたことがあることです。その理由は、人間のように聞こえる音声を模倣していたため、一部のユーザーが混乱したからです。そのため、グーグルは電話をかける際にロボットであることを明確に表示することを約束しています。

このダイヤル機能に加え、グーグルは検索機能のAIモードにより強力なGemini2.5Proモデルを導入しました。このアップグレードにより、ユーザーが複雑な質問をするとき、より正確な答えを得ることができるようになりました。特に数学やプログラミングなどの高度な推論問題では、このモデルの性能が際立っています。

新たに登場した「ディープサーチ（深層検索）」機能も注目に値します。グーグルは、この機能がサブスクリプションユーザーにとって多くの時間を節約できると述べています。AIは数百回の検索を行い、異なる情報を統合して、包括的で引用が明確なレポートを生成します。就職活動、学習、人生の重要な決定（住宅購入や金融分析など）において、ディープサーチは大きな助けになります。

AIモードの強化が進む中、グーグルはパープレクシティAIやOpenAIのChatGPT検索などの他の競合企業に挑戦しています。近年、グーグルはAIとの対話やショッピング体験などの機能を次々とリリースしており、ユーザーに使いやすさを提供しようとしています。