人工知能（AI）の急速な発展に伴い、ビジネスモデルも静かに変化しつつあります。かつて私たちがよく知っていた「B2C」（企業対消費者）や「B2B」（企業対企業）モデルは、全く新しい概念である「B2AI」（企業対AI）という時代を迎えています。Visaと未来研究所の最新のレポートによると、この変化は商業と個人金融に大きな影響を与える可能性があります。

レポートでは、多くの人がまだ個人向けAIツールを広く利用しているわけではないものの、これらの技術は既に市場に静かに浸透していると指摘しています。企業が消費者を惹きつけるために検索エンジン最適化（SEO）戦略を調整するのと同様に、将来の企業はAIエージェント向けに最適化を行う必要が生じます。Visa未来研究所所長のディラン・ヘンドリックス（Dylan Hendricks）氏は、「将来の戦略は、Googleを満足させるためではなく、AIエージェントが当社の製品を最適なものと認識させるようになるでしょう」と述べています。

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消費者とAIの相互作用が増えるにつれて、企業は消費者AIと効果的にコミュニケーションをとることができるインテリジェントエージェントを開発する必要があります。ヘンドリックス氏は、消費者はますます多くのAI情報に直面するようになり、関連性の高い情報を選別して特定するために、独自のAIエージェントが必要になるだろうと述べています。この新しい「B2AI」戦略は、将来不可欠なものになるでしょう。

これらは一見すると奇妙に聞こえるかもしれませんが、これはまさに技術発展の常道です。Visaテクノロジー担当社長のラジャット・タネジャ（Rajat Taneja）氏は、過去30年間、AI技術に取り組んできたものの、現在のAIの発展速度はすべての人の予想を超えていると述べています。それにもかかわらず、彼はまだ「手探り状態」であり、完全にシームレスな体験にはまだ距離があると述べています。

今後数年間で、パーソナルAIアシスタントが普及し、企業や組織は、人間の消費者を引きつけると同時に、AIアシスタントのニーズにも対応する戦略調整を迫られるでしょう。ヘンドリックス氏は、この変化は容易ではないものの、時間とともに、AIと共存する生活に慣れていくと述べています。「火の発見と同じように、最初は使用中に間違いを犯すかもしれませんが、最終的にはそれを正しく利用する方法を見つけるでしょう。」