5 月 19 日，渣打集團（02888.HK）在香港舉行的投資者日上，對外發布了最新中長期可持續增長戰略。在這份劍指 2030 年、目標將有形股東權益回報率（RoTE）提升至 18% 的宏偉藍圖中，伴隨而來的卻是一項令全球金融從業者背脊發涼的人力縮減計劃。

渣打明確披露：將在 2030 年前削減超過 15% 的企業職能相關崗位。 以該集團全球約 8.2 萬名員工總數計算，這意味着未來四年內，將有近 8000 個 工作崗位被徹底抹去。

核心看點：

  • 裁員規模： 涉及近 8000 人，主要集中在人力資源、風險控制及合規等非直接創收的後勤職能部門。

  • 轉型邏輯： 明確提出加強自動化與 AI 應用，“用資本投資替代低價值人力資本”。

  • 巨頭共振： 繼花旗、匯豐、星展（計劃裁員近 4000 人）之後，渣打成爲又一家將 AI 轉型與大規模裁員擺上檯面的全球性頂尖投行。

“不是爲了省錢，而是讓位給機器”

最引人注目的是渣打集團首席執行官溫拓思（Bill Winters）對此次裁員的定性，他沒有使用傳統企業慣用的“由於市場寒冬而降本增效”等託詞，而是極爲直接地戳破了 AI 時代的殘酷真相：

“這並不是簡單的降成本，而是在部分情況下，用我們投入的金融資本和投資資本，去替代低價值的人力資本，以提升整體組織的效率。”溫拓思表示，這並非減少工作量，而是工作崗位的數量減少了，“要讓位給機器，這一趨勢隨着人工智能的推進將不斷加速。”

根據財報數據，渣打目前全球 8.2 萬名員工中，後臺非創收員工超過 5.2 萬人。而合規、風控、HR 共享服務這類高度依賴合規條文、流程密集的規則化崗位，恰恰是當前大模型與自動化智能體（Agent）最擅長“降維打擊”的領域。

詭異的悖論：業績越好，裁員越狠？

與以往科技或金融巨頭“因虧損而被迫裁員”的邏輯截然相反，渣打是在交出歷史級優秀答卷的同時，按下了減員的按鈕：

  • 歷史級財報： 渣打集團 2025 年全年經營收入達 208.9 億美元，同比增長 6%。而剛剛發佈的 2026 年第一季度財報顯示，其單季經營收入達 59. 02 億美元（同比上升 9%），創下季度歷史新高。

  • 資本市場的狂歡： 在裁員與全面向 AI 轉型的戰略公佈當天，渣打在香港上市的股票應聲上漲 2.5%。資本市場用真金白銀表明了態度：相比於龐大的人力開支，投資者更看好由 AI 驅動的、擁有極高邊際效應的“輕資產”銀行形態。

銀行業收費新哲學：從“賣時長”到“分價值”

瑞銀等業內分析機構曾明確指出，AI 時代的商業進化，與移動互聯網時代靠拉長用戶時長、販賣流量的邏輯完全不同。在金融與企業級服務中，AI 的底層邏輯是“幫組織省時間、提效率，並從創造的實際價值中進行分賬”。

在這一邏輯下，傳統銀行通過堆砌人力來擴充資產規模和風控防線的“重資產”模式正變得難以爲繼。利用大模型重塑中後臺，實現人均創收在 2028 年前提升 20% 的目標，纔是渣打能夠向千億美金市值或更高回報率衝刺的底氣所在。

針對這一波席捲全球的金融裁員潮是否會波及中國區，記者已向渣打中國發出詢問，截至發稿前尚未獲得官方的明確回覆。但在全球金融體系全面向“智能體協同”演進的 2026 年，沒有任何一個區域能夠在這場“機器替代低價值人力”的技術風暴中獨善其身。