脖子扭到後背去了？網易雲音樂 AI 廣告因“恐怖谷”翻車，客服緊急致歉

據報道，多名網友發帖吐槽在愛奇藝等平臺觀影暫停時，跳出來的 網易雲音樂 廣告畫面極度詭異:畫面中的女性人物身體朝前，脖子卻以極不自然的角度旋轉180度看向後方，被網友調侃爲“脖子扭到後背去了”、“網易雲投廣告能不能嚴謹點”。

核心反饋:AI 繪畫“翻車”引發的不適感

針對網友的集體吐槽，網易雲音樂小客服 在評論區迅速做出迴應:

• 致歉轉達: 對影響用戶體驗表示抱歉，並承諾將網友的意見如實轉達給相關部門。

• 加強審覈: 此類典型“AI 創作瑕疵”未被過濾，反映出廣告投放鏈路中人工審覈的缺失。

品牌背景:激進擁抱 AI 的“排頭兵”

這次視覺事故之所以引發關注，也與 網易雲音樂 近年來高調的 AI 戰略有關:

• 全面接入 OpenClaw: 今年3月，網易雲音樂宣佈全面接入 OpenClaw，成爲行業內首個開放核心音樂服務能力的 AI Agent 平臺。

• 交互革命: 官方宣稱，用戶未來可通過對話方式靈活調用音樂組件，讓音樂不限終端、無處不在地陪伴生活。

行業啓示:AI 生成內容仍需“最後一道防線”

儘管 AI 在創意生成和效率提升上具有巨大潛力，但此次“翻車”事件也爲流媒體行業的 AI 應用敲響了警鐘:

1. 恐怖谷效應: AI 在人體結構、精細細節上的處理若缺乏人工微調，極易產出令人產生生理不適的“怪異”畫面。

2. 審覈機制: AI 生產效率的提升，不應以犧牲品牌審美和用戶體驗爲代價。

3. 技術落地雙刃劍: 作爲業內領先的 AI 音樂平臺，視覺營銷端的低級錯誤可能會對品牌的專業化形象造成負面衝擊。

結語:AI 不是“免責聲明”

從技術革新到審美在線，中間隔着的是嚴謹的審覈體系。網易雲音樂 這次“扭到後背”的廣告，或許能讓更多企業意識到:在完全信任 AI 之前，人類的“最後一眼”審覈依然不可或缺。