2026年4月9日，騰訊發佈了2025年ESG（即“環境、社會及管治”）報告。騰訊在AI驅動下實現高質量增長，並實現內部治理提升， 其ESG表現也獲得廣泛認可。報告詳細披露了騰訊在ESG多個領域的舉措與進展，體現出騰訊科技向善價值觀在技術、用戶、社會與環境方面的實踐。報告中提到，國際評級機構明晟將騰訊的ESG評級從BBB級升至A級，碳中和、AI安全治理、未成年人保護、社會價值創新等內容也受到關注。

綠電比例大幅提升，穩步推進碳中和

在環境保護方面，騰訊正穩步推進2030年碳中和目標。在2025年AI能耗需求增加的背景下，騰訊仍保持了減碳進度，這得益於綠色電力轉型、提升能源效率、減少供應鏈碳排放等舉措。以騰訊自有數據中心爲例，其綠色電力比例已從2024年的49.8%大幅提升至82.9%，並目標在2026年達到100%。

同時，騰訊也助力社會綠色低碳轉型，“碳尋計劃”持續孵化創新低碳技術，將項目二期的徵集範圍擴展至全球，共收到全球54個國家和地區的超600份申請。最終的入選團隊將獲得資金支持，用於開展技術試點。

在生物多樣性保護方面，深圳騰訊濱海大廈完成了生態友好改造，建成的共棲花園能爲城市物種提供食源、水源和庇護空間。騰訊將經驗共享，支持合作伙伴在深圳落成了5個共棲花園，推進城市生物多樣性保護。此外，AI技術還被應用在物種識別中，協助保護人員提升數據收集效率以及準確性。公衆可以通過野朋友計劃小程序在城市中開展物種觀察，野朋友小程序依託騰訊混元大模型，能快速識別上傳照片中的物種信息。

《騰訊負責任AI原則》公佈，完善AI安全治理

AI技術正深刻重塑產業與社會，隨之而來的安全問題也是全社會及整個行業的關注重點。騰訊秉持“用戶爲本、科技向善”的使命願景，在報告中公佈了《騰訊負責任AI原則》，覆蓋價值觀引領、安全能力建設、風險響應機制、法律合規保障及行業標準共建五個維度。騰訊的混元大模型、AI產品矩陣及業務場景應用，都將在此原則下探索負責任的創新實踐。

騰訊對AI安全的重視由來已久，早在2018年就提出了相關的治理原則，並以不同方式在各個環節實施AI安全治理，如自主研發AI應用隱私保護系統、自主研發AIGC檢測與鑑僞技術、多次開展大規模AI安全演練等。國際權威研究機構Gartner也將騰訊雲評爲 “AI安全測試”領域的中國代表性廠商。針對近期“龍蝦”等AI智能體的快速發展，騰訊也推出AI Agent安全中心、iOA、龍蝦管家等，助力企業、個人安全、平穩地使用“龍蝦”，支持行業中AI技術應用的安全治理。

騰訊認爲，AI發展伴隨着機遇與挑戰。以負責任的方式擁抱技術創新，持續完善AI治理體系，並主動接受反饋與監督，才能讓AI創新行穩致遠，服務於人類福祉。

保護未成年人權益，讓用戶信賴

在重視技術安全的同時，騰訊也致力於爲用戶提供可信賴的服務，尤其在未成年人保護方面實施了一系列舉措。未成年人的網絡保護既要防治侵害風險，也要助力青少年數字發展。騰訊未成年人網絡保護體系以產品能力、優質內容，協同社會力量守護未成年人網絡生活安全，助力未成年人全面成長，共同建設“家長放心、孩子喜歡”的數字世界。

一方面，以"最有利於未成年人"原則，將未保融入設計、算法、運營中，打造安全、有趣、有價值的數字產品。在遊戲業務中，未成年人僅可在週五、週末與法定節假日的20至21時登錄。家長還可以通過騰訊成長守護小程序綁定孩子游戲賬號，管理未成年人的遊戲時間與消費行爲。同時，在微信、QQ、騰訊視頻、QQ音樂等平臺運行的未成年人模式，能讓孩子接觸到適齡內容。此外，騰訊視頻將適齡內容推薦與家長管控功能拓展至電視端。

另一方面，騰訊聯動多方，促進提升未成年人網絡素養。微信視頻號開展未成年人自我保護等主題的線上課程;騰訊未成年人家長服務平臺小程序爲家長提供未成年人網絡安全相關的教育課程、專家諮詢與AI問答，目前已有超4400萬用戶從中獲取家庭教育科普資源與輔導支持。同時，騰訊護苗工作站和騰訊客服未成年人保護營地通過線下活動走進校園、社區和鄉村，爲青少年及家長提供全面網絡保護方案。

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家長通過騰訊成長守護小程序可設置孩子的遊戲時長

以數字技術推動可持續社會價值創新

報告闡述了騰訊如何運用數字技術與平臺能力，探索社會問題的創新解決方案。2025年，在連續第11年舉辦的久久公益節中，騰訊倡導將公益融入到日常生活，通過社交網絡、數字工具及線下的合作伙伴，共吸引公衆參與了超過5.3億次的公益活動，形式涵蓋捐款、捐步、捐書、獻血及志願服務等。截至去年底，騰訊公益平臺累計用戶捐贈超19億人次，累計籌款項目13.6萬個，累計籌款超過371億元。數字化平臺與能力不僅提升了公益機構的透明度與運作效率，增強了各方信任，也幫助公益項目觸達更廣泛的公衆羣體。

在助力基礎科研、推動文化傳承、提升社會應急響應能力等方面，騰訊也持續投入。科學探索獎和新基石研究員項目至今已資助超430名傑出科學家;對於敦煌藏經洞、西夏陵、甲骨文等文化遺產，騰訊利用AI、3D建模、遊戲引擎等技術助力其保護與傳承;全國地震預警小程序繼在微信上線後，於去年登陸QQ，目前共有超3500萬用戶開啓預警。

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久久公益節期間，顧客可通過便利店裏的“小紅花碼”進行愛心捐贈，參與公益活動

在企業管治方面，騰訊將商業道德作爲決策與行動的根基，實施穩健的稅務策略，並運用AI等技術提升風險管理能力，以確保業務可持續發展。騰訊促進ESG原則與供應鏈管理實踐的融合，致力於構建可持續供應鏈。