Salesforce 今日宣佈對旗下協作平臺 Slack 進行了自推出以來規模最大的 AI 升級，一口氣推出了 30 項整合了生成式人工智能的新功能。此次改造的核心在於將 AI 從簡單的聊天助手轉變爲深度嵌入工作流的“數字成員”，旨在徹底重塑企業內部的溝通與協作模式。

通過深度集成 Salesforce 的 Data Cloud，新版 Slack 能夠實時調取客戶關係管理（CRM）數據。這意味着員工無需離開聊天窗口，即可通過 AI 獲取最新的銷售機會分析、客戶支持記錄或營銷活動反饋。

智能摘要與自動化工作流，告別信息過載

在本次升級中，Slack AI 的摘要功能得到了顯著增強，現在可以自動生成跨頻道、跨時間段的項目進度總覽。此外，新增的“自動化構建器”允許非技術用戶通過自然語言指令，輕鬆創建包含 AI 邏輯的複雜工作流，極大降低了辦公自動化的門檻。

對於大型組織而言，搜索功能的進化最具實用價值。新版搜索不僅能定位歷史消息，還能基於上下文理解用戶意圖，直接給出問題的答案或建議相關的專家人選，將 Slack 變成了一個可實時交互的企業知識庫。

強化生態開放性，支持第三方大模型自由接入

Salesforce 此次大動作不僅是爲了鞏固其在協同辦公領域的領先地位，更是爲了構建一個開放的 AI 生態樞紐。除了自家的 Einstein 模型，Slack 依然保持對 OpenAI、Anthropic 等第三方模型的高度兼容。

在 2026 年的企業級市場中，這種“強平臺+強 AI”的組合正成爲標準配置。隨着這 30 項新功能的陸續上線，Slack 正在從一個溝通工具轉型爲由 AI 驅動的“企業大腦”，重新定義後大模型時代的數字生產力邊界。