Salesforce は今日、自社の協力プラットフォームである Slack に対して、リリース以来最大規模の AI アップグレードを発表しました。このアップグレードでは、生成型AIを統合した30の新機能が一挙に登場します。今回の変更の核となるのは、AIを単なるチャットアシスタントから、業務フローに深く組み込まれた「デジタルメンバー」へと進化させることで、企業内のコミュニケーションと協力を根本的に変革することです。

新バージョンの Slack は、Salesforce の Data Cloud と深い統合を実現し、リアルタイムで顧客関係管理（CRM）データにアクセスできます。これにより、従業員はチャットウィンドウを離れることなく、AIを介して最新の販売機会分析やカスタマーサポート記録、マーケティングキャンペーンのフィードバックなどを受け取ることができます。

スマートな要約と自動化ワークフロー、情報過多から解放

今回のアップグレードでは、Slack AI の要約機能が大幅に強化され、複数のチャンネルや時間帯をまたいだプロジェクトの進行状況の全体像を自動的に生成できるようになりました。また、「オートメーションビルダー」という新機能によって、技術的な知識を持たないユーザーでも自然言語の指示を使って、AIロジックを含む複雑なワークフローを簡単に作成することが可能になります。これにより、オフィスの自動化へのハードルが大きく低下しました。

大規模な組織にとって、検索機能の進化が特に実用的です。新しい検索機能は、過去のメッセージだけでなく、文脈に基づいてユーザーの意図を理解し、直接質問への答えや関連する専門家の提案を提供することができます。これにより、Slackはリアルタイムで相互作用可能な企業向けの知識ベースに進化しています。

エコシステムの開放性を強化、サードパーティの大型モデルも自由に接続可能

Salesforce が今回の大きな動きを起こしたのは、協調作業分野でのリーダーシップを強化するためだけでなく、オープンなAIエコシステムのハブを構築するためでもあります。自社のEinsteinモデルだけでなく、OpenAIやAnthropicなどのサードパーティモデルにも高い互換性を維持しています。

2026年の企業市場において、このような「強力なプラットフォーム＋強力なAI」の組み合わせが標準的な構成として定着しています。この30の新機能が順次リリースされる中、SlackはコミュニケーションツールからAI駆動の「企業の脳」としての転換を遂げており、大規模言語モデル時代におけるデジタルパフォーマンスの境界線を再定義しています。