亞馬遜雲服務（AWS）週四宣佈推出專爲醫療行業打造的全新平臺——Amazon Connect Health。該平臺利用人工智能代理（AI Agents）自動化處理預約掛號、病歷記錄和患者身份驗證等重複性行政任務，標誌着亞馬遜在 5 萬億美元規模的美國醫療保健市場中邁出了關鍵一步。

Amazon Connect Health 嚴格符合 HIPAA 合規標準，並能與主流電子健康記錄（EHR）軟件無縫對接。其核心優勢在於減輕醫護人員的行政負擔。目前，該平臺已上線患者身份驗證和環境文檔記錄（Ambient Documentation）功能，而預約掛號及患者信息分析功能正處於預覽階段，醫療編碼等高級功能也將在隨後推出。

在定價方面，亞馬遜採取了極具競爭力的訂閱模式：每位用戶每月收費 99 美元，每月最高可處理 600 次就診。AWS 指出，這一限額已遠超大多數初級保健醫生每月平均 300 次的接診量。

醫療 AI 賽道正變得日益擁擠。在 AWS 發力的同時，硅谷巨頭們也動作頻頻：

  • OpenAI 已於 2026 年 1 月發佈了面向消費者的 ChatGPT Health。

  • Anthropic 緊隨其後推出了 Claude for Healthcare，不僅面向患者提供建議，還爲醫療專業人士提供專業工具。

相比通用型 AI 聊天機器人，亞馬遜的方案更側重於通過 B 端基礎設施滲透醫療工作流。憑藉其早前收購的 One Medical 診所業務和 PillPack 在線藥房，亞馬遜正在構建一個從雲端算力到線下診療的全鏈路醫療生態。