當AI智能體開始替用戶訂餐、訂票、採購甚至管理財務，一個關鍵問題浮出水面：如何讓這些“數字代理人”在跨平臺執行任務時既高效又可信？支付寶率先給出答案。近日，其正式推出中國首個面向AI智能體（Agent）商業場景的開放技術協議——ACT協議（Agent Collaboration & Trust Protocol），旨在構建AI與服務平臺之間協同作業的通用語言和信任基石。

ACT協議的核心突破在於解決了當前AI應用“各自爲政、無法互通”的碎片化困境。通過定義“委託授權域”“操作可追溯鏈”“意圖驗證機制”和“安全支付通道”四大基礎設施標準，該協議確保AI在代表用戶發起服務請求、調用數據或完成交易時，全程處於可控、可審計、可中斷的安全框架內。尤爲關鍵的是，所有涉及資金的操作——無論是即時付款還是預設授權——始終以用戶明確授權爲前提，AI僅作爲執行者，而非決策者。

在實際體驗中，這意味着用戶對AI說“幫我買明天去上海的高鐵票”，智能體即可自動查詢12306、比價、選座，並在支付寶內完成支付，全程無需跳轉多個App或重複驗證身份。而商家則可通過統一接口接入ACT生態，一次性對接來自不同AI平臺的流量與指令，大幅降低多端適配成本。

支付寶強調，ACT協議嚴格遵循三大原則：兼容性——支持現有主流AI框架與服務系統；隱私性——用戶數據最小化採集，敏感操作需二次確認；開放性——不綁定特定廠商，歡迎開發者、平臺與監管機構共同參與標準演進。

目前，支付寶正積極邀請電商平臺、出行服務商、政務系統及AI應用開發商加入ACT生態，目標是構建一個“AI能辦事、用戶敢託付、商家願接入”的商業信任網絡。隨着大模型從“會聊天”邁向“能辦事”，ACT協議或許正是打通AI商業化最後一公里的關鍵基礎設施——讓智能體真正成爲值得信賴的數字協作者，而非黑箱中的未知變量。