AI時代購物革命！Google重磅推出UCP協議：聊天框裏“一鍵買買買”，無需跳轉頁面，AI代理直接完成全鏈路交易

在2026年美國國家零售聯合會（NRF）大會上，Google正式發佈Universal Commerce Protocol(UCP，通用商務協議)，這是一個專爲“代理式商務”(agentic commerce)時代打造的開放標準協議。UCP旨在爲AI代理與零售系統之間建立統一的“通用語言”和流程，實現從商品發現到下單、支付、訂單處理乃至售後支持的全鏈路無縫體驗，用戶全程無需離開AI對話界面。

UCP的核心價值:讓AI真正“會購物”  

UCP讓AI代理能夠跨平臺、跨品牌地理解和執行完整的購物流程。用戶只需在Google Search的AI Mode或Gemini聊天中自然表達需求，例如“幫我買一個之前看過的黑色行李箱，按上次地址寄到家”，AI即可即時匹配商品、展示個性化價格（如會員專屬折扣、推薦配件）、完成支付(通過Google Pay，PayPal即將支持)，並由商家繼續負責售後。  

最關鍵的設計原則:AI僅充當“代操作”角色，真正的訂單主體（Merchant of Record）始終是商家，客戶關係、數據所有權和售後服務完全歸商家所有，避免平臺過度介入用戶隱私與關係。

強大生態夥伴陣容，開放共建未來  

UCP由Google聯合Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售巨頭共同開發，已獲得超過20家全球夥伴的背書，包括Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy’s、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa、Zalando等支付與零售巨頭。  

協議完全開放、中立、廠商無關，不侷限於Google生態，任何AI平臺、代理或零售商均可採用。同時兼容現有行業標準，如Agent2Agent（A2A）、Agent Payments Protocol(AP2)和Model Context Protocol(MCP)，爲全球AI商務基礎設施打下堅實基礎。

即將落地的首批體驗  

- 美國地區的合格零售商品將在Google Search AI Mode和Gemini應用中支持原生結賬，用戶可直接使用Google Wallet中保存的支付與配送信息完成購買。  

- 商家可在關鍵時刻展示獨家優惠、推薦配件、應用忠誠度積分等。  

- 未來幾個月內將擴展至全球市場，並陸續加入更多功能，如關聯商品發現、複雜訂閱選項等。

行業意義:開啓“零摩擦”AI購物新時代  

UCP的推出標誌着AI從“推薦商品”向“直接完成交易”的質的飛躍。它大幅降低購物車放棄率、提升轉化效率，同時讓中小商家也能通過標準化接口接入AI流量入口，而非被封閉平臺壟斷。  

AIbase觀點:在AI代理日益強大的今天，UCP不僅是技術協議，更是電商生態的“TCP/IP”時刻。它推動開放、互操作的AI商務基礎設施建設，避免巨頭封閉割據，讓商家保留核心控制權、用戶享受極致便利。未來，誰掌握了最好的代理體驗與開放協議，誰就將定義下一個十年的購物方式。