近日，據《衛報》調查顯示，谷歌搜索在處理特定健康諮詢時存在提供誤導性信息的風險。受此影響，谷歌似乎已針對部分健康類查詢禁用了自動化摘要功能。

調查指出，當用戶搜索“肝功能血液檢查的正常範圍”等專業醫學問題時，搜索結果展示的參考數值未能充分考量國籍、性別、種族及年齡等關鍵變量。這種簡化的信息呈現方式極易導致用戶產生誤解，使其在實際身體狀況異常的情況下，因對比了不適用的“標準值”而誤以爲健康，從而延誤就醫。

谷歌 (3)

目前，針對“肝血常規檢查正常範圍”及“肝功能檢查正常範圍”的核心詞條，谷歌已移除了頁面頂部的自動生成的概覽信息。然而，相關測試發現，當用戶使用“參考範圍”或“測試參考區間”等變體詞組進行搜索時，部分自動化回覆依然存在。儘管谷歌目前仍保留了手動開啓高級搜索模式的選項，但在部分地區，搜索結果的首位已替換爲關於此次數據準確性爭議的報道。

針對此次調整，谷歌發言人在回覆《衛報》時表示，公司不對個別內容的移除操作發表評論，但強調始終致力於搜索體驗的整體改進。該發言人補充稱，內部臨牀醫生團隊已對相關查詢進行了審覈，認爲許多案例中的信息並非完全不準確，且均有高質量醫療網站的數據支持。

去年，谷歌曾推出多項旨在強化醫療保健搜索的功能，試圖提升信息彙總的深度。但英國肝臟信託基金會的傳播與政策主管瓦妮莎·赫布迪奇對此持謹慎態度。她表示，移除爭議摘要雖是“極好的消息”，但這更像是一種“頭痛醫頭”的補救措施。赫布迪奇強調，僅僅關閉個別搜索結果並不能解決自動化工具在處理複雜健康領域問題時存在的系統性風險。