最近、『ガーディアン』の調査によると、グーグル検索が特定の健康に関する相談を処理する際、誤った情報を提供するリスクがあることが判明しました。この影響で、グーグルは一部の健康関連の検索に対して自動要約機能を無効にしたようです。

調査では、ユーザーが「肝機能血液検査の正常範囲」などの専門的な医療問題を検索する場合、検索結果に表示される参考値が国籍、性別、人種、年齢などの重要な変数を十分に考慮していないことが指摘されました。このような簡略化された情報の提示は、ユーザーが誤解しやすく、実際に体調に異常があるにもかかわらず、適用されない「標準値」と比較して健康であると誤って認識し、医療機関への受診を遅らせる可能性があります。

グーグル (3)

現在、「肝血常规検査の正常範囲」や「肝機能検査の正常範囲」というキーワードに関しては、ページ上部の自動生成された概要情報が削除されています。しかし、関連するテストでは、「参照範囲」や「テスト参照区間」などのバリエーション語句で検索すると、一部の自動返答がまだ存在することが判明しています。グーグルは現在、手動で高機能検索モードを起動するオプションを保持していますが、一部の地域では検索結果の最上位が今回のデータ正確性に関する報道に置き換えられています。

今回の調整について、グーグルのスポークスパーソンは『ガーディアン』へのコメントで、個別のコンテンツの削除についてはコメントしないと述べましたが、常に検索体験の全体的な改善に取り組んでいることを強調しました。このスポークスパーソンはさらに、内部の臨床医チームが関連する質問を審査し、多くのケースにおいて情報が完全に不正確ではないこと、また高品質な医療サイトのデータによって裏付けられていると述べました。

昨年、グーグルは医療保健検索の機能を強化するためのいくつかの新機能をリリースし、情報の集約の深さを向上させようとしました。しかし、英国肝臓信託財団のメディアおよび政策担当責任者ヴァニッサ・ハブディッチはこの動きに慎重な姿勢を取っています。彼女は、論争のある要約を削除することは「素晴らしいニュース」だとしながらも、これは一種の「対症療法」的な補救策に過ぎないと述べました。ハブディッチ氏は、単に一部の検索結果を無効にしても、複雑な健康分野での自動化ツールが抱えるシステム的なリスクを解決できないと強調しました。