OpenAI 首席研究官 Mark Chen 在 X 平臺就“付費用戶看到 Target、Peloton 購物鏈接”一事公開道歉，稱“任何像廣告的體驗都必須極度謹慎，我們這次沒有達到標準”，並宣佈已暫時關閉相關推薦邏輯，直至模型精度與用戶控制選項完成升級。

事件回顧:  

-12月3日起，多位 ChatGPT Plus 訂閱者在詢問技術問題時收到“可購物推薦”卡片，跳轉至 Target 在線商店，被用戶截圖並質疑“付費界面居然出現廣告”  

- 同日，ChatGPT 產品負責人 Nick Turley 迴應“並無廣告測試”，解釋僅爲“App Platform 應用推薦”，且“無金錢成分”;該說法遭到用戶反問:“Bruhhh… Don't insult your paying users”

公司內部優先級突變:  

-12月4日，CEO Sam Altman 發出“code red”備忘錄，要求全員優先提升 ChatGPT 核心質量，廣告產品等其他項目被明確推後  

- 原負責廣告業務的前 Instacart 高管 Fidji Sumo 於2025年初加入，但《華爾街日報》援引內部人士稱，其團隊資源已被抽調至模型精度攻堅組

技術細節與後續措施:  

- Chen 透露，推薦算法本意是“展示 App Platform 第三方插件”，但模型誤將電商網站識別爲“可用工具”，導致購物卡片彈出  

- 修復計劃:（1）優化意圖分類器，加入“商業/非商業”置信度門檻;(2)推出用戶控制面板，可選擇“完全關閉購物提示”或“僅顯示開發者插件”;(3)完成內部評估後重新上線，時間表未定

市場與監管影響:  

- 付費用戶牴觸情緒明顯，#CancelChatGPT 話題24小時內閱讀量達1.2億，部分用戶表示“若再出現廣告將轉投 Claude”  

- 律師指出，若平臺在未明確告知情況下插入商業鏈接，可能違反美國 FTC 關於“付費內容必須顯著標識”的規定，OpenAI 需避免“暗廣”嫌疑

AIbase 點評 

此次“推薦失準”事件暴露出大模型在“意圖理解→商業推薦”鏈路中的脆弱性。在訂閱制與廣告模式之間，OpenAI 尚未找到不損害用戶體驗的平衡點。隨着 GPT-5.2即將發佈，公司顯然選擇先保核心性能，再談商業化——對急於變現的硅谷獨角獸而言，這無疑是一次“用戶至上”的緊急糾偏。我們將持續跟蹤控制面板上線路線與監管動態。