歐盟委員會正式宣佈對Meta啓動反壟斷調查，質疑其WhatsApp Business API新政僅允許自家Meta AI接入，而禁止ChatGPT、Copilot等第三方通用AI聊天機器人使用該平臺，涉嫌濫用市場支配地位 。

新政時間表與豁免範圍

-2025 年 10 月出臺：WhatsApp禁止“以AI爲核心功能”的第三方聊天機器人調用Business API

-2026 年 1 月 15 日全面實施：已集成ChatGPT、Copilot、Perplexity等服務必須在期限前退出

- 豁免場景：零售商使用AI客服回答訂單諮詢等“輔助功能”不受限制，但純AI對話入口被叫停 

歐盟指控要點

- 市場準入壁壘：WhatsApp全球月活超 20 億，在歐洲經濟區擁有顯著流量優勢，封鎖政策將切斷競爭對手觸達用戶的“關鍵通道” 

- 不對稱競爭：Meta AI繼續內嵌於聊天界面，無需API即可使用，形成“自家優先”的傾斜優勢 

- 結構性風險：競爭事務副主席Teresa Ribera強調，若不及時干預，可能對AI創新生態造成“不可逆傷害” 

Meta迴應：系統負荷與競爭充分

WhatsApp在聲明中稱Business API“並非爲聊天機器人設計”，大量AI調用會“對基礎設施造成壓力”；並指出用戶仍可通過App Store、搜索引擎等多種渠道使用競品AI，市場依舊競爭激烈 。

調查範圍與罰單風險

- 覆蓋：除意大利外的全部 27 個歐盟成員國（意大利已啓動本國調查，避免重複） 

- 法律依據：歐盟運行條約第 102 條及歐洲經濟區協議第 54 條——禁止濫用支配地位排除競爭對手

- 最高處罰：若違法成立，Meta面臨全球年營業額10%罰款，按 2024 年收入計算約164. 5 億美元 

行業與客戶反應

OpenAI與微軟已宣佈將在 2026 年 1 月前移除WhatsApp入口，分別引導用戶轉向獨立App與網頁版；歐洲初創公司Luzia、Poke等則向歐盟遞交投訴，稱封鎖將剝奪其“觸達數百萬用戶的黃金通道” 。

下一步與時間表

歐盟未設定調查截止日，歷史上類似案件平均耗時18- 24 個月。Meta需在接下來數週提交初步解決方案，否則可能面臨臨時措施，例如被迫恢復第三方API接入或暫停Meta AI在WhatsApp的進一步推廣 。

市場影響

若歐盟最終裁決Meta違規，WhatsApp可能被迫開放API，或面臨創紀錄罰款；同時將爲其他超級應用（WeChat、Telegram）的AI接入政策樹立監管標杆 。AIbase將持續跟蹤調查進展與潛在行業示範效應。